Preguntas frecuentes
¿Como Comprar?
Para poder comprar en la tienda de www.decoverd.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.
El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.
A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.
¿El precio incluye gastos de envió?
Los gastos de envío salen reflejados antes de confirmar su pedido, en su carrito de compra.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Una vez haya realizado el pago del producto nos pondremos en contacto con usted para indicarle el plazo de fabricación y envío. Una vez realziado el envío el plazo de entrega será por regla general de entre 2 a 5 días labrorables.
¿Que garantías ofrecen?
Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a hola@bonsaisense.com
Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra..
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación
¿Qué hago si tengo una queja?
En www.decoverd.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos . Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección hola@bonsaisense.com.